বন্দিদের স্বজনদের নিরবিচ্ছিন্ন তথ্য সেবা প্রদানের লক্ষ্যে হটলাইন (Hot Line) নম্বর 16191 ইতোমধ্যে উদ্বোধন করা হয়েছে। এই হটলাইন নম্বর থেকে নিম্নোক্ত সেবাসমূহ প্রদান করা হবে।
ক) বন্দির অবস্থান সম্পর্কিত তথ্য;
খ) বন্দির হাজিরার তারিখ ;
গ) বন্দির সাক্ষাতের তারিখ ;
ঘ) ফোনে কথা বলার তারিখ;
ঙ) বন্দির শারীরিক অবস্থা সম্পর্কিত তথ্য;
চ) প্যারোলে মুক্তি সম্পর্কিত তথ্য এবং
ছ) অভিযোগ/পরামর্শ সম্পর্কিত তথ্য।
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস